辰溪融媒6月5日訊（記者：李卿 孫茂瓊）近日，剛在辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心完成個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)“一件事”辦理的張女士感慨：“原本以為‘個(gè)轉(zhuǎn)企’要跑好幾個(gè)地方，折騰好幾天，沒(méi)想到找了‘高效辦成一件事’專區(qū)幫代辦專員，全程不用我操心，一兩天就拿到了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公章，太方便了！”。高效便捷的服務(wù)，正是辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)年”行動(dòng)的生動(dòng)寫照。
今年以來(lái)，為全面落實(shí)“企業(yè)服務(wù)年”行動(dòng)，縣政務(wù)服務(wù)中心以“便民利企、高效服務(wù)”為目標(biāo)，著力抓好政務(wù)服務(wù)“一窗統(tǒng)辦”綜合服務(wù)，通過(guò)整合資源、優(yōu)化流程、強(qiáng)化服務(wù)，避免“一事跑多窗”，實(shí)現(xiàn)“一窗辦多事”，助力“企業(yè)服務(wù)年”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能，增強(qiáng)群眾滿意度。
走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心處，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局設(shè)立的企業(yè)自助服務(wù)區(qū)咨詢臺(tái)前人來(lái)人往，企業(yè)負(fù)責(zé)人、辦事人員有序咨詢。工作人員熱情接待、耐心解答，緊扣企業(yè)注冊(cè)登記、政策兌現(xiàn)、審批代辦等事項(xiàng)，細(xì)致講解辦理流程、申請(qǐng)材料與惠企政策，手把手指導(dǎo)企業(yè)梳理手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)“問(wèn)得清、辦得明、跑得少”。
“政務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)專窗、企業(yè)自助服務(wù)專區(qū)，企業(yè)開(kāi)辦壓縮至8個(gè)小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，配套提供‘零成本’打包、幫辦代辦服務(wù)，辦事便利度顯著提升。”辰溪縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員滿淑芬告訴記者說(shuō)。
在政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)辦理專區(qū)處，該區(qū)設(shè)立幫代辦專窗，組建專業(yè)幫代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為有業(yè)務(wù)辦理需求的企業(yè)提供“一對(duì)一”全流程幫代辦服務(wù)。據(jù)悉，從政策咨詢、材料準(zhǔn)備、表單填寫，到線上申報(bào)、進(jìn)度跟蹤、證照領(lǐng)取，無(wú)需經(jīng)營(yíng)主體多頭跑、反復(fù)跑。針對(duì)不熟悉線上操作的經(jīng)營(yíng)戶，幫代辦工作人員提供指導(dǎo)，協(xié)助完成全部辦理流程。
辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)部部長(zhǎng)張斌表示：“政務(wù)服務(wù)中心為了落實(shí)縣企業(yè)服務(wù)年工作，對(duì)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)、深化“放管服”改革，推行‘一窗受理、一網(wǎng)通辦’，除在大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)外，還在大廳設(shè)立高效辦成一件事專區(qū)，為企業(yè)提供便捷暖心服務(wù)，大大提升企業(yè)服務(wù)滿意度，今年以來(lái)‘高效辦成一件事’更受理辦結(jié)1099件。”
通過(guò)“高效辦成一件事”全程靠前服務(wù)，打破了“企業(yè)上門找服務(wù)”的傳統(tǒng)模式，辦理時(shí)限較以往壓縮80％以上，材料精簡(jiǎn)75％以上，群眾辦事滿意度達(dá)100％，大幅節(jié)省了企業(yè)辦事的時(shí)間與成本，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”，為各類企業(yè)發(fā)展壯大提供堅(jiān)實(shí)支撐，這些實(shí)實(shí)在在的舉措，更是辰溪縣推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)年”、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。
【責(zé)編 康卉】
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