辰溪融媒4月16日訊(通訊員:陳迦寧)4月16日上午,辰溪縣人力資源和社會(huì)保障局黨組書記、局長米小勇帶隊(duì)走進(jìn)縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽室,參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)。

接聽過程中,群眾來電踴躍,咨詢內(nèi)容涵蓋機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申領(lǐng)、企業(yè)為職工參保繳費(fèi)、城鎮(zhèn)企業(yè)職工與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)如何合并及繳費(fèi)年限計(jì)算、畢業(yè)大學(xué)生檔案如何郵寄等熱點(diǎn)問題。面對(duì)群眾的各類提問,工作人員始終以飽滿的熱情耐心傾聽,依據(jù)現(xiàn)行政策法規(guī)逐條逐項(xiàng)精準(zhǔn)解讀。對(duì)需要進(jìn)一步核實(shí)的問題,工作人員逐一記錄在冊(cè),承諾線下跟進(jìn)、馬上落實(shí),并主動(dòng)告知回訪機(jī)制,確保事事有回音、件件有著落。
米小勇表示:“每一通來電都是一份信任和期盼。能現(xiàn)場(chǎng)解答的已耐心回應(yīng),需核實(shí)的我們逐條記錄、限時(shí)辦理。人社工作連著千家萬戶,我們將以這次接聽為契機(jī),優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)量,真正把群眾的‘煩心事’辦成‘暖心事’,請(qǐng)廣大群眾繼續(xù)監(jiān)督支持?!?/p>
【責(zé)編 康卉】
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