唐旭峰接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線
切實(shí)推動民生訴求高效辦理落地見效
4月23日，縣委副書記、縣長唐旭峰來到縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動，傾聽群眾訴求，回應(yīng)社會關(guān)切。
辰溪融媒4月23日訊（記者 唐霞 涂幸平）4月23日，縣委副書記、縣長唐旭峰來到縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，參加“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動，傾聽群眾訴求，回應(yīng)社會關(guān)切，并主持召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線專題調(diào)度會。他強(qiáng)調(diào)，要深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，持續(xù)提升熱線辦理質(zhì)效，推動各類民生訴求高效辦理、落地見效，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感?？h領(lǐng)導(dǎo)何翠民、曾蓉、李小華參加。
當(dāng)天下午，唐旭峰共接聽群眾來電10個(gè)，問題涉及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)、城市排水與環(huán)境治理、道路交通秩序管理、公共服務(wù)保障、物業(yè)與小區(qū)配套設(shè)施運(yùn)行以及公共安全管理等方面。唐旭峰認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄，針對群眾反映的各類訴求，逐一梳理分析，對能夠當(dāng)場答復(fù)的事項(xiàng)現(xiàn)場予以回應(yīng)，對需進(jìn)一步核實(shí)辦理的事項(xiàng)，明確責(zé)任單位和辦理時(shí)限，要求盡快推進(jìn)落實(shí)，確保問題妥善解決、及時(shí)反饋，做到件件有著落、事事有回音。
在隨后召開的專題調(diào)度會上，縣委社會工作部對12345熱線運(yùn)行情況進(jìn)行了匯報(bào)，針對群眾反映較為集中的問題，唐旭峰同相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行現(xiàn)場交辦。他強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是聯(lián)系服務(wù)群眾的重要渠道，是反映社情民意的重要窗口。要始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，強(qiáng)化系統(tǒng)思維，推動從解決具體事項(xiàng)向完善長效機(jī)制轉(zhuǎn)變，不斷提升治理能力和服務(wù)水平。要進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，完善督查督辦機(jī)制，推動各類訴求高效流轉(zhuǎn)、快速處置。要注重源頭治理和制度建設(shè)，系統(tǒng)梳理共性問題和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)提升熱線工作規(guī)范化、制度化水平，切實(shí)把民生實(shí)事辦實(shí)、好事辦好。
【責(zé)編 陳浩】
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