辰溪融媒10月15日訊(通訊員：米慶斌)“石奶奶，看鏡頭眨下眼睛，好了！您的社保認(rèn)證完成了，養(yǎng)老金能按時到賬啦?！?0月15日上午，后塘瑤族鄉(xiāng)茶園坪村菜地灣自然院子暖意融融，鄉(xiāng)社保工作人員手持移動設(shè)備，正逐一對前來的老人進(jìn)行社保待遇資格認(rèn)證。這場“送服務(wù)上門”的便民行動，讓這個全鄉(xiāng)最偏遠(yuǎn)村落的老人們免去了奔波之苦。
茶園坪村因距鄉(xiāng)政府最遠(yuǎn)、山路崎嶇，一直存在村民出行不便的問題。全村286戶村民中，大量青壯年外出務(wù)工，留守老人占比居高不下，社保認(rèn)證曾是困擾老人們的“心頭事”?！耙郧奥犝f要去鄉(xiāng)政府認(rèn)證，光來回坐車就要大半天，我這腿不好根本走不了?！?1歲的向大爺拿著身份證感慨道，話語里滿是感激。
為破解特殊群體“認(rèn)證難”問題，后塘瑤族鄉(xiāng)政府精準(zhǔn)施策，將服務(wù)窗口主動前移。認(rèn)證前一天，村支兩委干部便通過入戶通知、電話提醒等方式，告知老人們集中認(rèn)證的時間、地點(diǎn)及需攜帶的證件，確保不漏一戶、不落一人。認(rèn)證現(xiàn)場，工作人員按照“核對身份-人臉識別-信息登記”的流程有序操作，對眼神昏花、反應(yīng)遲緩的老人，耐心引導(dǎo)調(diào)整姿勢、優(yōu)化拍攝角度；對行動不便無法到場的老人，特意預(yù)留時間開展入戶認(rèn)證，用“鐵腳板”筑牢社保服務(wù)網(wǎng)。
“沒想到政府直接把服務(wù)送到家門口，還一個一個幫我們辦，真是太貼心了！”剛完成認(rèn)證的舒奶奶緊緊握著工作人員的手說道。據(jù)統(tǒng)計，此次集中認(rèn)證共為40余名老人辦理了社保資格確認(rèn)，同步解答養(yǎng)老金發(fā)放、待遇調(diào)整等問題 20余個，真正實現(xiàn)了“讓群眾少跑路，讓服務(wù)多跑腿”。
“群眾的服務(wù)需求，就是我們的工作導(dǎo)向?！焙筇连幾遴l(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)表示，下一步將建立常態(tài)化上門服務(wù)機(jī)制，針對偏遠(yuǎn)村落老年群體推出“定期認(rèn)證+政策宣講”組合服務(wù)，把民生溫度送到群眾心坎上，持續(xù)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
【責(zé)編 康卉】
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